Mudança Estratégica no Setor Hoteleiro
Em um setor tradicionalmente marcado por longas jornadas de trabalho e alta demanda nos fins de semana, o Palácio Tangará, um renomado hotel de luxo em São Paulo, implementou uma iniciativa pioneira: a adoção da escala 5×2 (cinco dias de trabalho seguidos por dois de descanso) em todas as suas áreas operacionais desde setembro de 2025. Esta reorganização visa proporcionar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional para seus colaboradores.
Investimento em Pessoas e Operações
Para viabilizar a escala 5×2 sem comprometer a qualidade do serviço, especialmente em horários de pico como noites, sábados e domingos, o hotel realizou um investimento significativo de aproximadamente R$ 1,8 milhão. Esse montante foi destinado à contratação de 27 novos profissionais, fortalecendo a equipe e garantindo a cobertura necessária. Além disso, a carga horária semanal de trabalho foi reduzida de 44 para 42 horas, sem alteração salarial, o que representa, na prática, um dia de folga adicional por mês.
Resultados e Expectativas
Celso Valle, diretor-geral do Palácio Tangará, destaca os benefícios da nova escala: “A produtividade aumenta, a rotatividade diminui e a satisfação do time é visível no dia a dia”. A previsibilidade da escala e o descanso extra são vistos como ferramentas estratégicas para a retenção de talentos em um mercado hoteleiro competitivo. Pesquisas internas apontam um alto nível de satisfação entre os funcionários (87%), e comentários de hóspedes frequentemente elogiam o atendimento como um diferencial, com cerca de 97% das menções espontâneas destacando este aspecto. A gestão do hotel monitora esses indicadores para confirmar que o aumento de custos com pessoal se traduz em uma experiência superior para os clientes.
Cenário Econômico e Perspectivas Futuras
Para 2026, o Palácio Tangará projeta um crescimento de cerca de 10% em seu resultado anual, impulsionado por uma ocupação consistente e pelo alto tíquete médio das diárias, que atualmente giram em torno de R$ 3.800. Apesar de um cenário econômico que combina cautela e otimismo, com potenciais influências de feriados prolongados e eventos como a Copa do Mundo na demanda corporativa, o turismo de lazer tende a se beneficiar. A hotelaria de luxo, parte do grupo alemão Dr. Oetker, aposta na sustentabilidade deste modelo de bem-estar para garantir a excelência operacional e a satisfação de seus hóspedes.